Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Dog Home Alone – Deise de Oliveira
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Dog Home Alone, Inhaberin Deise de Oliveira, Ingendorfer Weg 87, 50829 Köln (nachfolgend “Anbieterin”) und ihren Kund:innen (nachfolgend “Kund:in”) über Online-Beratungen, Trainings und digitale Inhalte.
2. Vertragsgegenstand
Die Anbieterin bietet Online-Beratung und individuelles Hundetraining mit Schwerpunkt auf Trennungsangst und Geräuschangst an. Die Leistungen erfolgen ausschließlich online (z. B. Videokonferenzen, Downloads).
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kund:in einen Termin über die Website bucht oder ein Angebot per E-Mail bestätigt. Die Anbieterin behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung, keine Umsatzsteuer). Die Zahlung erfolgt vorab per Überweisung oder über das im Buchungsprozess angegebene Zahlungsmittel.
5. Terminabsagen und Stornierungen
Kund:innen können gebuchte Termine bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren oder verschieben. Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden) wird der volle Betrag berechnet. Versäumte Termine ohne Absage gelten als in Anspruch genommen.
6. Leistungsumfang und Mitwirkungspflicht
Die Anbieterin verpflichtet sich, ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen zu erbringen. Der Erfolg des Trainings hängt jedoch maßgeblich vom Verhalten und der Umsetzung durch die Kund:in ab. Eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben.
7. Haftung
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für Schäden durch Nichtbeachtung von Anweisungen oder durch unsachgemäßen Umgang mit dem Hund übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
8. Urheberrecht
Alle bereitgestellten Materialien (PDFs, Videos, Kursinhalte) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung weitergegeben, veröffentlicht oder vervielfältigt werden.
9. Datenschutz
Es gilt die Datenschutzerklärung auf https://doghomealone.com. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO.
10. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Köln, sofern gesetzlich zulässig.